FAQ
Créée en 1996 à Lyon, DM’ Sports est une enseigne familiale spécialisée dans les sneakers, le streetwear et le sportswear. Elle travaille avec de grandes marques telles que Nike, Lacoste, Adidas, Reebok, Asics, Puma, mais aussi des griffes haut de gamme comme Versace, Hugo Boss, Armani ou Calvin Klein. L’équipe se dit fière de proposer toute l’année des références pour hommes, femmes et enfants, avec un service de proximité et des prix attractifs.
DM ’Sports possède une boutique à Lyon (11 rue de la République, 69001)trustpilot.com. Les retours peuvent aussi être envoyés au siège (37 rue Emile Zola, 69150 Décines‑Charpieu).
Tu peux joindre l’équipe par téléphone au 04 37 43 08 90 (ligne centrale) ou 04 78 27 24 01trustpilot.com (boutique République). L’adresse mail est contact@dmsports.frtrustpilot.com. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site.
Choisis tes produits, ajoute-les au panier et valide la commande. Il n’est pas obligatoire de créer un compte, mais un compte t’offre un suivi de commandes, l’enregistrement de tes adresses et la consultation de bons de réduction.
Tous les paiements sont sécurisés via le partenaire Revolutdmsports.fr, avec protocole SSL et 3D Secure. Les moyens acceptés sont :
- - Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)
- - Link, Bancontact, Klarnadmsports.fr
- - PayPal, y compris PayPal Express et paiement en 4x sans fraisdmsports.fr
- - Dans certains cas, Klarna ou d’autres solutions de paiement fractionné peuvent être proposées à la validation du panier. Les modes disponibles s’affichent automatiquement.
Oui. Klarna et PayPal proposent des paiements fractionnés sans frais (3× ou 4×). Le choix est présenté lors du règlement. Attention : pour les commandes payées en plusieurs fois, des frais peuvent s’appliquer en cas de remboursement (voir section Retours).
Colissimo (domicile ou point retrait) :
6 ,50 € pour un colis sans signature, 7 € avec signaturedmsports.fr.
Expédition sous 1 jour ouvré après paiementdmsports.fr, livraison en 2–3 jours ouvrésdmsports.fr.
Les frais diminuent quand le montant du panier augmente, et sont gratuits au‑delà de 220 €dmsports.fr.
Mondial Relay :
Livraison en point relais. Frais de port de 4,50 € pour un panier < 80 €dmsports.fr.
Gratuit dès 80 € d’achatdmsports.fr.
Délais de 3–5 jours ouvrésdmsports.fr.
Chronopost (Express avant 13h) :
9 ,90 €dmsports.fr.
Commande expédiée le jour même pour une commande passée avant 15h30 et livrée le lendemain (hors week‑end et jours fériés)dmsports.fr.
Tarifs dégressifs au‑delà de 220 €dmsports.fr.
La livraison standard couvre la France métropolitaine et certaines destinations européennes. Pour un envoi à l’étranger (y compris DOM‑TOM), contacte le service client afin de connaître les tarifs et délais spécifiques.
Quel que soit le transporteur, DM ’Sports envoie un e‑mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dmsports.fr. Tu peux aussi retrouver ton suivi dans ton compte client.
Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ton article dmsports.fr.
L’article doit être neuf, non porté, non endommagé, avec son étiquette et son emballage d’originedmsports.fr. Les boîtes à chaussures ne doivent pas être scotchées dmsports.fr. Joins le formulaire de retour ou ta facture pour que l’équipe identifie ta commande dmsports.fr.
Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être expédiés par La Poste à l’adresse suivante :
DM Sports, 37 rue Emile Zola, 69150 Décines‑Charpieu dmsports.fr.Les frais de port du nouvel envoi sont offerts en cas d’échange dmsports.fr.
DM ’Sports rembourse sous 15 jours après réception du colis dmsports.fr, pour un montant égal au prix du produit. Les frais de port initiaux peuvent être déduits (7 € pour Colissimo, 4,5 € pour Mondial Relay et 9,90 € pour Chronopost) dmsports.fr.
Pour un retour d’une commande payée en plusieurs fois, DM ’Sports peut proposer soit un avoir de 100 % du montant dmsports.fr, soit un remboursement déduit des frais de commission du prestataire (environ 3,5 % dmsports.fr).
Les retours ne sont pas acceptés en main propre au siège dmsports.fr. En revanche, tu peux ramener l’article dans la boutique de Lyon (11 rue de la République) munie de ta facture et du formulaire de retour dmsports.fr.
DM ’Sports lance régulièrement des opérations (soldes, promotions saisonnières, codes promo). Les codes évoluent fréquemment ; abonne‑toi à la newsletter et suis DM ’Sports sur Instagram ou TikTok pour être informé en avant‑première. Les codes peuvent offrir un pourcentage de réduction ou la livraison gratuite sur des sélections limitées.
Pour l’instant il n’y a pas de programme de points officiel. Des offres ponctuelles (cadeaux pour ton anniversaire, remise à partir d’un montant d’achat) peuvent toutefois être communiquées par e‑mail. N’hésite pas à créer ton compte pour en bénéficier.
Le compte client permet de gérer tes adresses, suivre tes commandes, retrouver tes factures, enregistrer tes moyens de paiement et utiliser des bons de réduction. Il facilite aussi les retours et échanges.
Le site utilise un protocole SSL et un système 3D Secure dmsports.fr pour sécuriser les transactions. Les informations personnelles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et respectent la politique de confidentialité détaillée sur le site.
En cas de produit défectueux, de taille incorrecte ou de colis manquant, contacte rapidement le service client par téléphone ou par e‑mail avec ton numéro de commande. L’équipe s’engage à répondre sous quelques jours et à trouver une solution (échange, avoir, remboursement). L’expérience client est un point fort de DM ’Sports comme le montrent les avis clients (TrustScore 4,6/5 sur environ 2 000 avistrustpilot.com).
Chez DM ’Sports, l’objectif est simple : des sneakers et des tenues qui claquent, un service humain et des prix raisonnables. Si une question te trotte encore en tête, contacte‑les — ils sont sympas et te répondront avec plaisir. En attendant, fais‑toi plaisir et reste stylé !